Retourvoorwaarden
Mag ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat mag. Als je het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retour stuurt, wordt het bedrag teruggestort op jouw rekening. Het artikel moet wel aan een paar voorwaarden voldoen:
✓ Het artikel zit in de originele verpakking.
✓ Alle labels zitten nog bevestigd aan/op het artikel.
✓ Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt en ongewassen.
Zorg voor een redelijke verpakking om de producten, zodat ze ongeschonden bij Vespo Home aankomen. Je kunt hier het beste de verpakking voor gebruiken waarin je artikel is geleverd.
Hoe stuur ik mijn artikel retour?
Je kunt je artikel binnen 30 dagen nadat je het ontvangen hebt gratis retour sturen. Voordat je kan retourneren, moet je eerst je retour aanmelden, dit kun je via deze link doen.
Breng het pakket vervolgens naar een service punt.
Er zit geen retoursticker in de doos?
Nee dat klopt. Om te retourneren, moet je vooraf een retoursticker aanvragen via deze link. Om papier te besparen kun je een retoursticker zelf opvragen en zelfs digitaal vanaf je telefoon aan de servicepunt medewerker laten zien. Vind je het toch prettiger om een retoursticker op de doos te plakken? Kies dan voor de ‘normale’ optie. Loop je ergens tegenaan? Neem dan contact op met onze klantenservice via customercare@vespo.nl of 040-3095502.
Betaal ik ook verzendkosten van een retour?
Nee, je betaalt geen verzendkosten van een retour. Ook niet bij een sale artikel.
Krijg ik ook mijn geld terug bij een sale artikel?
Ja, ook bij sale artikelen krijg je gewoon je geld terug.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld teruggestort krijg?
Het duurt maximaal 14 dagen voordat je je geld teruggestort krijgt. Je krijgt het bedrag automatisch teruggestort op de rekening waarmee je ook betaald hebt.
Heb je gekozen voor achteraf betalen? Dan betaal je alleen voor de artikelen die je houdt.
Kan ik een artikel ook ruilen?
Het is helaas niet mogelijk een artikel te ruilen. Wil je graag een ander artikel? Dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Retourneren vanwege herroepingsrecht, kan dat?
Ja, dat kan. Wij hanteren 30 dagen waarbij je het recht hebt de bestelling terug te sturen zonder opgave van een reden.
Of maak gebruik van het Modelformulier voor ontbinding herroeping
Heb je een vraag maar staat die er niet tussen? Neem vooral contact op met onze klantenservice, dit kan telefonisch of via de mail. customercare@vespo.nl of 040-3095502.
