Zurücksenden
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, das können Sie. Wenn Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wird Ihnen der Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet. Der Artikel muss ein paar Bedingungen erfüllen:
✓ Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung.
✓ Alle Etiketten sind noch an dem Artikel angebracht.
✓ Der Artikel ist unbeschädigt, unbenutzt und ungewaschen.
Verpacken Sie die Produkte angemessen, damit sie unbeschädigt bei Vespo Home ankommen. Verwenden Sie dazu am besten die Verpackung, in der Ihr Artikel geliefert wurde.
Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückgeben. Bevor Sie die Rücksendung vornehmen können, müssen Sie Ihre Rücksendung anmelden. Dies können Sie über diesen Link tun.
Bringen Sie dann das Paket zu einer Servicestelle.
Im Karton befindet sich kein Rücksendeaufkleber?
Nein, es gibt keinen. Für die Rücksendung müssen Sie vorab einen Retourenaufkleber über diesen Link anfordern. Um Papier zu sparen, können Sie den Retourenaufkleber selbst beantragen und ihn dem Mitarbeiter der Servicestelle sogar digital auf Ihrem Handy zeigen. Möchten Sie trotzdem einen Retourenaufkleber auf den Karton kleben? Dann wählen Sie die Option „normal“. Haben Sie Probleme? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customercare@vespo.nl oder 040-3095502.
Muss ich auch für die Rücksendung Versandkosten bezahlen?
Nein, Sie zahlen keine Versandkosten für Rücksendungen. Nicht einmal bei einem Verkaufsartikel.
Bekomme ich auch eine Rückerstattung für Ausverkaufsartikel?
Ja, Sie erhalten auch eine Rückerstattung für Ausverkaufsartikel.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Es dauert bis zu 14 Tage, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das Konto, mit dem Sie bezahlt haben.
Haben Sie sich für die Nachzahlung entschieden? Dann zahlen Sie nur für die Artikel, die Sie behalten.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Leider ist es nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Möchten Sie einen anderen Artikel? Dann können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Kann ich einen Artikel aufgrund des Widerrufsrechts zurückgeben?
Ja, das können Sie. Wir haben 30 Tage Zeit, in denen Sie die Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben können.
Oder verwenden Sie das Muster-Widerrufsformular.
Haben Sie eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Telefon oder E-Mail.
